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Erreichbar Mo–Do 9–12 und 13–16 Uhr, Fr 9–12 Uhr

So läuft Ihre Reparatur ab

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    Formular ausfüllenBeschreiben Sie das Problem und laden Sie Kaufbeleg und Fotos hoch.
  2. 2
    Wir melden uns bei IhnenOft lässt sich das Problem schon jetzt lösen. Falls nicht, vereinbaren wir die Einsendung.
  3. 3
    Sie senden die Anlage zu unsRestentleert, gut verpackt und mit Begleitschein.
  4. 4
    Wir bestätigen den EingangSie erhalten eine kurze Nachricht, sobald Ihr Paket bei uns ist.
  5. 5
    Prüfung & ggf. KostenvoranschlagUnser Techniker prüft die Anlage. Fallen Kosten an, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
  6. 6
    ReparaturNach Zahlungseingang reparieren wir Ihre Anlage – im Gewährleistungsfall kostenfrei und ohne Vorkasse.
  7. 7
    RückversandIhre Anlage kommt mit Prüfprotokoll zu Ihnen zurück.

Reparaturanfrage

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Steht auf Ihrer Rechnung – falls zur Hand
Falls zur Hand
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Kauf innerhalb der letzten 24 Monate? Dann haben Sie Gewährleistung und wir kommen für Versand und Reparatur auf. Bitte laden Sie hierfür als Nachweis die Rechnung oder einen anderen Kaufbeleg hoch.
Kaufbeleg
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Fotos vom Problem (bis zu 5)
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Wichtige Hinweise
  • Für Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche benötigen wir zwingend eine Kopie des Kaufbelegs. Ohne Kaufbeleg erfolgt die Überprüfung bzw. Reparatur kostenpflichtig.
  • Bei einer unberechtigten Reklamation berechnen wir für die Überprüfung 30,00 €. Weitere Reparaturkosten teilen wir Ihnen vorab schriftlich mit.
  • Innerhalb der Gewährleistung (2 Jahre ab Kauf) übernehmen wir die Einsendekosten und senden Ihnen ein Versandlabel. Außerhalb der Gewährleistung organisieren und bezahlen Sie den Versand zu uns selbst.
  • Bitte senden Sie Ihre Anlage erst nach Rücksprache mit uns ein.
  • Bitte senden Sie das Produkt restentleert (ohne Restwasser) und ausreichend verpackt. Für Transportschäden durch unzureichende Verpackung übernehmen wir keine Haftung; bei beschädigter Ware erlischt der Gewährleistungs- bzw. Garantieanspruch.

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